Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes de la página web ubicada en la URL www.luzdelalma.net , propiedad de María Del Carmen Ortuño Robles.

El usuario acepta las Condiciones Generales desde el momento que contrata o reserva cualquier servicio de terapia, bienestar o autoconocimiento. Este documento estará siempre disponible en el sitio web para su consulta.

1. Identificación de las partes

El prestador de los servicios es:

• Titular: María Del Carmen Ortuño Robles
• DNI/NIE: 29075619P
• Email de contacto: constelaciondelalma@hotmail.com

El cliente es la persona física que contrata los servicios de terapia, bienestar o autoconocimiento a través de los canales habilitados en esta web, manifestando que es mayor de edad (18 años) y que tiene capacidad legal para contratar.

2. Objeto y Descripción del Servicio

El objeto de las presentes condiciones es la contratación de sesiones y programas de acompañamiento orientados al bienestar emocional, el desarrollo personal y el autoconocimiento.
Las sesiones se realizarán en la modalidad de online y presencial y tendrán una duración aproximada de 60 a 90 minutos por sesión.

3. Precios y Forma de Pago

Los precios de los servicios son los que figuran en la web en el momento de la contratación.

• Impuestos: Los precios indicados incluyen IVA, de acuerdo con la legislación vigente aplicable al tipo de actividad.
• Forma de pago: El pago se realizará de forma íntegra antes del inicio de la sesión a través de los medios disponibles en la web: Tarjeta de crédito, PayPal, Bizum o Transferencia bancaria.

4. Política de Cancelación y Modificación de Citas

Para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y el respeto al tiempo de ambas partes, se establece la siguiente política:

• Cambios o cancelaciones: El cliente podrá cancelar o aplazar una cita concertada avisando con un mínimo de 24-48 horas de antelación mediante whatsapp, correo electrónico o el canal de comunicación acordado.
• Aviso fuera de plazo o no comparecencia: Si el cliente cancela con menos tiempo del estipulado o no se presenta a la sesión a la hora acordada, la sesión se dará por realizada y no se tendrá derecho a la devolución del importe ni a la recuperación de la misma.
• Retrasos: Si el cliente se retrasa, la sesión finalizará a la hora prevista inicialmente para no perjudicar a los siguientes clientes, sin que proceda rebaja en el precio.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.

Por tanto, una vez realizada una sesión de terapia o asesoramiento, el cliente consiente expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento y no se realizarán reembolsos. Si el cliente contrata un bono de varias sesiones y decide interrumpir el proceso de forma unilateral, no se devolverá el importe de las sesiones no disfrutadas, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

6. Exención de Responsabilidad y Naturaleza del Servicio

El cliente entiende y acepta que los servicios de terapia, bienestar y autoconocimiento ofrecidos en esta web constituyen un proceso de acompañamiento y desarrollo personal que requiere de su implicación activa.

Aviso Importante: Estos servicios no sustituyen en ningún caso a tratamientos médicos, psiquiátricos o farmacológicos. Si el cliente padece algún trastorno de la salud mental grave o requiere atención médica urgente, debe acudir a los profesionales sanitarios o servicios de emergencia correspondientes. El prestador no se hace responsable de las decisiones personales o interpretaciones que el cliente realice fuera de las sesiones.

7. Confidencialidad y Protección de Datos

Toda la información compartida durante las sesiones de terapia es estrictamente confidencial. El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de este sitio web y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (si es consumidor) o de Alicante.